QQ音樂榜單截止後更改名次不退款被集體投訴

近日，有大量消費者向黑貓投訴反饋，自己在QQ音樂購買單曲完成打榜任務時，發現軟件利用榜單作假誘騙消費者打榜，在榜單截止後突然更改名次，且不支持退款，相關話題衝上熱搜。

記者了解到，大量用戶指控QQ音樂巔峰潮流榜存在規則模糊、數據不透明問題。榜單名次在截止後仍被修改，部分用戶發現原排名第一的歌曲被突然替換，且未公開具體計算邏輯。並且用戶需購買單曲或成為“超會會員”才能參與打榜，但平台僅支持“買超會送單曲”，未明確說明資金是否用於榜單權重計算，還有家長反映未成年人使用生活費或壓歲錢參與打榜。

據《未成年人網絡保護條例》第四十五條，網絡遊戲、網絡直播、網絡音視頻、網絡社交等網絡服務提供者應當采取措施，防範和抵製流量至上等不良價值傾向，不得設置以應援集資、投票打榜、刷量控評等為主題的網絡社區、群組、話題，不得誘導未成年人參與應援集資、投票打榜、刷量控評等網絡活動，並預防和製止其用戶誘導未成年人實施上述行為。

截至目前，QQ音樂暫無回應。